Charte des services

Familles

Nous sommes heureux d'accueillir les jeunes participants et, pour les services rendus par 9Dragons, nous offrons des conditions avantageuses pour les enfants:

moins de 5 ans 0 Les bébés et les jeunes enfants sont les bienvenus gratuitement
de 5 à 11 ans 50% Les enfants de moins de 12 ans paient la moitié du prix

Les adultes du groupe sont responsables des enfants. 9Dragons se réserve le droit de refuser toute réservation d'un groupe ayant plus de bébés que d'adultes ou deux fois plus d'enfants que d'adultes.

Pour les sorties à vélo, nous pouvons fournir sur demande des sièges enfant pour enfants de moins de 20kg. Attention, le nombre de sièges enfant est limité.

Extras, Options et Extensions

Informez-nous d'avance si vous souhaitez vous assurer de la disponibilité d'extras, ou pour réserver des options ou extensions à nos services.

Les extras, options et extensions seront facturés en plus.

Les prix indiqués ici sont valides jusqu'au 31 Octobre 2016.

Extras

Les extras sont typiquement disponibles sans réservation spécifique.

Une sélection de boissons est disponible à bord pour le déjeûner et le dîner.

Options

Les options prennent place à bord ou au cours des services sans en affecter l'horaire, vous devez les réserver en même temps que le service concerné.

guide local anglophone 430 000đ par demi-journée

Extensions

Les extensions prennent place avant ou après un service, et impliquent donc un changement d'horaire. Elles doivent être réservées et cadencées en même temps que les services principaux.

Les extensions impliquent le plus souvent un transfert routier ou une extension des opérations d'un bateau, ce qui implique un coût.

Services de tiers

TransMékong / 9Dragons n'est pas une agence de voyage, mais peut occasionnellement agir en tant qu'agent pour un service spécifique d'un tiers qui complète seul les services de TransMékong / 9Dragons. Dasn ce cas, TransMékong prend une marge pour cette agence et les termes et conditions du fournisseur s'appliquent au client comme elles s'appliquent à TransMékong.

Transfert routier

TransMékong / 9Dragons emploie les véhicules de prestataires de bonne réputation et s'assure que les véhicules sont en bon état, enregistrés convenablement et avec des documents à jour, et que les chauffeurs ont leur permis.

Les véhicules sont alloués comme suit:

Nombre de passagers 1 - 2 3 - 4 5 - 10 11 +
Type de véhicule 4 places 7 places 16 places 30 places

Si le transfert routier est partie du voyage plutôt qu'une simple excursion, et que les bagages des passagers l'imposent, TransMékong / 9Dragons peut proposer un véhicule de catégorie supérieure pour offrir une capacité et un confort suffisants.

Transfert en bateau

TransMékong / 9Dragons peut agir en tant qu'agent pour des services de transport rendus par des prestataires de bonne réputation.

Les termes et conditions de la réservation et des services de ces prestataires peuvent varier avec ou sans préavis, en fonction de conditions opérationnelles ou de changements de règles administratives applicables. TransMékong / 9Dragons s'efforcera de temir le client informé en temps voulu de tout changement prévisible.

Si une frontière est franchie:

  • c'est de la responsabilité des passagers de s'assurer qu'ils disposent de la documentation nécessaire, passeports, visas et autres, pour obtenir la permission de franchir la frontière. TransMékong / 9Dragons ne prend aucune responsabilité de rapatrier ou d'héberger au cas où un passager se voie refuser le passage.
  • le client reconnaît que TransMékong / 9Dragons a des moyens d'action limités du côté étranger de la frontière et délègue les opérations au prestataire.
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